DT News - Romania and Moldova - Recrutare și remunerare în cabinetele stomatologice

Dental Tribune Romania & Moldova

Mi. 3 iulie 2024

salvază

Recrutarea, menținerea și remunerarea au devenit recent o problemă presantă în multe cabinete stomatologice din Marea Britanie. În acest articol, voi discuta despre conducerea și managementul echipelor, cu un accent deosebit pe membrii echipei mai tineri. Cu toate acestea, vreau să subliniez că nu este un articol despre ce este în neregulă cu generația mai tânără de clinicieni și membri ai echipei. În schimb, îmi propun să explorez cauzele care stau la baza provocărilor actuale și să propun câteva soluții practice.

Problema celor trei R-recrutare, reținere și remunerare - îmi populează în prezent căsuța de e-mail, mesajele și conversațiile în fiecare săptămână. Acestea sunt câteva exemple reale de la clienții mei:

„Numerele reclame online, postări pe rețelele sociale și buletine informative adresate pacienților nu au generat nicio întrebare pentru postul angajat în cabinetul nostru.”
„Am recrutat un nou membru pentru echipa noastră din față. După interviu, referințe și documente, aceștia nu au apărut în prima dimineață. Când am fost contactați mai târziu în acea săptămână, am fost informați că a fost acceptată o creștere salarială la locul lor inițial de muncă.”
„Noul meu manager de practică a demisionat după doar trei săptămâni, declarând că nu a putut face față cerințelor postului – chiar dacă responsabilitățile au fost precizate foarte clar în timpul interviului și a procesului de introducere.”
„Asociatul meu stomatologic a solicitat orele flexibile pentru a găzdui îngrijirea copiilor, dorește să scadă de la patru la trei zile pe săptămână și solicită o revizuire în sus a pachetului lor de remunerare.”
„Igieniştii noştri dentari au format un comitet neoficial şi mi-au trimis capturi de ecran ale site-urilor de socializare pe care sunt postate grile de plată a igieniştilor mult mai mari decât ale noastre. Ei cer o revizuire.”
„Salariile asistentelor dentare din zonă sunt într-o ascensiune abruptă și pur și simplu nu îmi permit să țin pasul, având în vedere situația financiară actuală a afacerii.”
Aș putea continua – acesta este doar o mostră – dar bănuiesc că până acum ai înțeles imaginea. Dacă niciuna dintre aceste conversații nu reflectă ceea ce se întâmplă în afacerea ta, atunci felicitări, deși sunt tentat să adaug „doar tu așteaptă!”. Dacă auziți ecouri ale a ceea ce se spune în camerele și coridoarele personalului (precum și pe WhatsApp în toiul nopții), atunci alăturați-vă clubului.

De ce cei trei R au devenit recent o problemă arzătoare? În Marea Britanie, cred că putem începe cu Trussonomics și ciclul costului vieții, evenimente care i-au lăsat pe mulți oameni mai puțin bine decât au fost de foarte mult timp. Ca un bătrân gol de 70 de ani, am fost doar marginal afectat de inflația și crizele geopolitice care au schimbat elementele de bază pentru mulți. Cu toate acestea, ca tată a cinci copii adulți și bunic a cinci nepoți, înțeleg presiunile.

În calitate de consultant stomatologic, îmi sfătuiesc clienții cum să navigheze cel mai bine în acest ciclu. Așa cum am spus la începutul acestui articol, nu există nimic de câștigat dacă îi învinovățim pe tinerii de astăzi pentru că au mai puțină reziliență sau priorități diferite decât am fi avut în deceniile anterioare – astăzi este locul în care ne aflăm și trebuie să „luăm curent când ne servește sau ne pierde aventurile”. Drept urmare, îmi sfătuiesc clienții să-și amintească aceste cuvinte înțelepte că „toate problemele există în absența unei conversații bune”.

Am investit ceva timp în ultimul an într-o conversație bună cu copiii mei (un plimbător de câini profesionist și administrator de proprietăți de închiriere, un expert în eliminarea deșeurilor nucleare, un reprezentant medical pentru o companie de protezare, un freelancer de branding, marketing și design și un ofițer de probațiune – pungă amestecată, nu?), astfel încât să pot înțelege pe deplin cum este să fiu ei financiar. În plus, am urmărit cu atenție echipa mea de suport (doar două persoane), asigurându-mă în liniște că situația macroeconomică nu le afectează capacitatea sau dorința de a lucra pentru mine. Ca lideri, avem datoria de a avea grijă să facem asta.

Vă voi împărtăși cu voi o dragoste dură pe care le-am oferit recent clienților mei: pentru a face față celor trei R, trebuie să activați cei trei P-preț, productivitate și profitabilitate. Aceasta înseamnă să vă creșteți cu îndrăzneală prețurile, să vă sprijiniți activ pe cei care câștigă taxe pentru a-și crește producția și să urmăriți foarte atent profitabilitatea fiecăruia dintre produsele și serviciile dvs.

La sfârșitul zilei, echipa ta are nevoie de creșteri salariale pentru a ține pasul cu ceea ce se întâmplă. Va trebui să plătiți dolari pentru a atrage și păstra oamenii potriviți. Rezistența la asta este un drum spre nicăieri. Deci, de unde vor veni banii în plus?

Tactica 1: Creșterea prețului
Trecând la urmă, mulți dintre clienții mei au implementat creșteri de preț de 25% în general în primul trimestru al acestui an, iar feedbackul unanim a fost că „am avut câteva murmurări, dar nimeni nu a mai plecat”. Creșteți prețurile - meritați.

Tactica 2: Lucrați cu cei care câștigă taxe pentru a crește producția medie zilnică
Mi-am sfătuit clienții cu privire la îmbunătățirea comunicării cu clinicienii lor existenți pentru a promova o relație reciproc avantajoasă. Iată cum vă puteți sprijini echipa clinică:

Investește timp și efort în sistemele de marketing interne și inbound pentru a genera noi întrebări ale pacienților.
Asigurați-vă că echipa din fața casei este instruită în mod corespunzător pentru a gestiona toate întrebările pacienților și pentru a oferi pacientului o experiență de primă clasă.
Folosiți coordonatorul de tratament pentru a tria noi întrebări ale pacienților și pentru a ajuta la gestionarea canalului de vânzări.
Oferiți echipei acces la un scanner intra-oral (cu pregătire) pentru a ajuta la comunicarea cu pacientul.

Antrenați echipa cu privire la abilitățile eficiente de prezentare a planului de tratament.
Asigurați-vă că membrii echipei au acces la cele mai bune echipamente clinice și suport administrativ.
Asigurați mentorat clinic.
Oferiți un management de sprijin al performanței vânzărilor.
Iată câteva modalități prin care vă puteți aștepta ca membrii echipei să arate sprijin pentru clinică:

Participați la întâlnirile de dimineață, cu referire în special la oportunitățile de marketing, în fiecare zi.
Colaborați cu coordonatorul tratamentului pentru a gestiona noile fluxuri de pacienți, evaluări ale canalului și de la sfârșitul tratamentului.
Aflați cum să utilizați cel mai bine scanerul intra-oral în diagnosticarea și comunicarea pacientului.
Aflați cum să creați prezentări eficiente ale planului de tratament folosind tehnologie, inclusiv video.
Investește în formarea abilităților de comunicare.
Participați la întâlniri regulate de evaluare a colegilor.
Fii un jucător de echipă.
Acceptați obiectivele de performanță în zilele lucrate și producția medie zilnică.
Supraviețuirea și prosperitatea în următorii câțiva ani vor depinde de conștientizarea faptului că peisajul economic s-a schimbat, că membrii mai tineri ai echipelor noastre au avut puțină experiență în modul de a naviga în mediul de lucru și că, în cele din urmă, pacienții vor trebuie să plătească mai mult. Avem datoria colectivă de a ne ghida colegii mai tineri, nu doar ca bunici și părinți, ci și ca angajatori și colegi profesioniști.

To post a reply please login or register

Articole similare

Cercetările indică beneficiile screeningului diabetului în cabinetele stomatologice

MELBOURNE, Australia: Întrucât Ziua Mondială a Diabetului este sâmbătă, 14 noiembrie, relația dintre diabet și managementul sănătății orale ...

CMSR: Măsuri pentru prevenirea infectării cu noul coronavirus în cabinetele stomatologice

Colegiul Medicilor Stomatologi din România a dispus măsuri de prevenire a infecției cu Coronavirus pe care trebuie să le ia toate cabinetele ...

Echipamente premium și accesorii stomatologice la DENTA II!

În perioada 5 - 7 decembrie, ROMEXPO organizează Expoziția internațională de produse și echipamente pentru medicină și tehnică dentară - DENTA II.

Echipamente premium și accesorii stomatologice la DENTA II

În perioada 5 - 7 decembrie, ROMEXPO organizează Expoziția internațională de produse și echipamente pentru medicină și tehnică dentară - DENTA II.

Inhalosedarea în cabinetul stomatologic

Pacientilor dumneavoastra le este frica de durere? Avem acum o solutie pentru aceasta problema - o nouă metodă de anestezie a pătruns pe piaţa din ...

COVID-19 și educația în facultățile de stomatologie: vor admite facultățile noi studenți în 2021?

LEIPZIG, Germania: Deoarece pandemia COVID-19 a restricționat accesul la practica clinică, studenții din întreaga lume au fost afectați negativ de ...

Flux de lucru digital în stomatologie

În acest interviu, dr. Simon Kold explică modul în care el și soția sa și co-chirurgul, Dr. Louise Kold, au implementat un flux de lucru digital în ...

Descoperiți elementele fundamentale ale inteligenței artificiale în stomatologie

BERLIN, Germania: Inteligența artificială (IA) este în prezent un subiect fierbinte în stomatologie, iar liderul de opinie și expertul în ...

SSER stabilește încă o dată tendințe în stomatologie

Societatea de Stomatologie Estetică din România(SSER)a fost și va fi una din cele mai importante societăți de profil din Europa, cu o tradiție de ...

Accesul pacienților la serviciile stomatologice

Ce aduce anul 2018 pentru serviciile de medicină dentară oferite populației prin sistemul de asigurări sociale de sănătate? Dacă ne așteptăm la un ...

Educaţie

Seminar Live
Vi. 19 iulie 2024
03:00 EEST (Bucuresti)