DT News - Romania and Moldova - Vrei să construiești un cabinet de ortodonție înfloritor? Concentrați-vă pe experiența pacientului

Angelo Maura

Vi. 3 noiembrie 2023

salvază

SAN JOSE, California, S.U.A.: În lumea hiperconectată de astăzi, experiența clienților are puterea de a crea sau de a distruge o afacere. Potrivit unui studiu la care se face referire într-un articol Harvard Business Review, 98% dintre clienți iau în considerare feedback-ul altora înainte de a cumpăra bunuri sau servicii, iar cercetările efectuate de compania de software online de management al reputației ReviewTrackers au descoperit că 94% dintre consumatori au evitat o afacere deoarece a unei recenzii negative.

Dacă clienții potențiali sunt atât de pretențioși în ceea ce privește bunurile de larg consum, în general, este posibil să aibă standarde și mai înalte atunci când vine vorba de selectarea practicienilor pentru a efectua proceduri medicale. Acesta este motivul pentru care astfel de cifre ar trebui să fie reținute de comunitatea ortodontică din Orientul Mijlociu, în special în Emiratele Arabe Unite, unde Conferința Internațională de Stomatologie din Emiratele Arabe Unite și Expoziția dentară Arabă de anul acesta au înregistrat oferte record - în valoare de peste 4,7 miliarde USD.

Experiențele pozitive ale pacienților joacă un rol central în maximizarea reținerii clienților și a trimiterilor în rândul medicilor ortodonți. În țări precum Emiratele Arabe Unite, unde piața dispozitivelor dentare este pe cale să atingă o rată de creștere anuală compusă de 5,54% în perioada 2018-2028, nivelurile ridicate de satisfacție a pacienților pot ajuta practicile să se diferențieze de concurenții lor și să-și dezvolte afacerile. pe termen lung. Întrebarea este, ce factori sunt cei mai importanți când vine vorba de experiența pacientului?

Tratament flexibil
Conform cercetării din 2021 efectuate de Align Technology, care a explorat sentimentul pacienților cu privire la tratamentul ortodontic după pandemia COVID-19, 78% dintre respondenți atât din Emiratele Arabe Unite, cât și din Arabia Saudită și-au exprimat preferința pentru comunicarea online cu consultanții lor stomatologici. Acest mod de comunicare anterior neobișnuit a introdus un nivel cu totul nou de flexibilitate în experiența pacientului. Deoarece mai mult de trei sferturi dintre respondenți au declarat că sunt dispuși să folosească instrumente digitale de implicare, medicii stomatologi au acum ocazia să regândească modul în care funcționează și cum pot integra mai multe tehnologii și instrumente digitale în cabinetele lor pentru a stimula comunicarea stomatolog-pacient și crește eficiența biroului, menținând în același timp cele mai înalte standarde de îngrijire.

Deși nu există un substitut pentru examinările și vizitele în persoană la punctele cheie ale tratamentului și nimic nu poate înlocui atingerea personală a unui stomatolog sau ortodont, instrumente digitale precum platforma Align Invisalign Virtual Care pot sprijini interacțiunea dintre stomatologi și pacienți între vizitele la cabinet. , făcând experiența cu atât mai flexibilă și adaptată nevoilor pacientului. Soluții precum Invisalign SmileView oferă noi niveluri de flexibilitate, permițând pacienților să exploreze opțiunile de tratament înainte de a aranja întâlniri față în față cu ortodontii.

Tehnologie avansată
Practicile ortodontice care reușesc să scurteze timpul de tratament fără a compromite predictibilitatea rezultatelor sunt cel mai bine plasate pentru a ieși în evidență din mulțime și a atrage o gamă largă de pacienți. Tehnologii avansate, cum ar fi scanerele intra-orale iTero, sunt special concepute pentru a oferi viteză, fiabilitate, operare intuitivă și capacități de vizualizare remarcabile pentru ortodont și stomatologi generali, facilitând livrarea sigură și eficientă a coroanelor, punților și bonturilor pentru implant personalizate. În plus, aplicația Invisalign Outcome Simulator de la scaun le permite pacienților să vadă cum tratamentul cu Invisalign le poate îmbunătăți zâmbetele și face posibil ca rezultatele simulate să fie partajate de la distanță. Pe piețele competitive precum Emiratele Arabe Unite, investițiile în cele mai recente inovații din industrie sunt esențiale pentru menținerea și consolidarea experienței clienților.

Tratament complet
Este la fel de important să ne amintim că nu este posibil să se asigure experiențe excelente pentru pacienți doar prin instrumente avansate. Pe lângă investițiile în tehnologie, practicile ortodontice trebuie să funcționeze pentru a integra gândirea comună în livrare. Acesta este motivul pentru care Align Technology își menține angajamentul de a facilita colaborarea între ortodonți, stomatologi generaliști și alți specialiști pentru a asigura o abordare holistică și cuprinzătoare a sănătății orale.

Permițând o comunicare și o consultare mai eficiente între profesioniștii din domeniul sănătății, Align Technology nu numai că se asigură că practicienii sunt capabili să vadă imaginea de ansamblu, ci încurajează și o mentalitate proactivă, care permite identificarea și abordarea potențialelor probleme înainte ca acestea să apară. Când sunt necesare lucrări de restaurare, practicienii pot trimite amprente digitale la laboratorul ales de ei și pot comunica fără probleme cu planificarea tratamentului extern, proiectarea și frezarea la scaun și sistemele CAD/CAM de laborator.

Un alt rezultat este că pacienții se pot lansa în tratamente simțindu-se în siguranță, știind că ortodontul lor are acces la instrumentele și sistemele necesare pentru a oferi rezultate optime. Această abordare holistică a îngrijirii este vitală pentru a asigura experiențe excelente și niveluri ridicate de satisfacție.

În cele din urmă, credem că profesioniștii din domeniul stomatologic care acordă prioritate și investesc în experiența pacientului sunt cei mai bine plasați pentru a construi relații puternice cu clienții și pentru a asigura feedback pozitiv. Acest lucru, la rândul său, va duce la niveluri mai ridicate de afaceri repetate și la o bază de clienți în creștere.

Așadar, dacă doriți să construiți o practică ortodontică înfloritoare și durabilă, plasați-vă pacienții în centrul fiecărei decizii pe care o luați.

To post a reply please login or register

Articole similare

Cele 5 mituri privind polizarea cu aer, care vă vor face să vă regândiți protocoalele de igienă

Polizarea cu aer a fost introdusă pentru prima dată în practica clinică, în anii 1970. Primele dispozitive au fost voluminoase, zgomotoase, dificile ...

ROOTS SUMMIT 2024: Atena se pregătește să găzduiască un congres de endodonție

ATENA, Grecia: După un eveniment de succes la Praga, în Republica Cehă, în mai 2022, la care au participat peste 400 de persoane din 42 de țări, ...

Universitatea de Medicină și Farmacie vă invită să luați parte la workshop-ul de diseminare al proiectului “Com4You”

Workshop-ul se va desfășura joi, 22 ocotmbrie 2015, ora 17:00, în Bld. Libertății nr. 16, la sediul INS.

Stomatologii din California au aprobare să se alăture efortului de vaccinare COVID-19

SACRAMENTO, California, SUA: Ca urmare a eforturilor Asociației Dentare din California (CDA), medicii stomatologi au fost autorizați să administreze ...

Dentiștii trebuie să se pregătească acum pentru al doilea val de COVID-19

LEIPZIG, Germania: Cercetătorii din întreaga lume recomandă practicienilor din domeniul sănătății din emisfera nordică să se pregătească activ ...

Obiectivele de activitate dentară NHS continuă să atragă controverse

LONDRA, Marea Britanie: De când a fost implementat la 1 ianuarie, noul sistem de target NHS al guvernului britanic și-a atras partea echitabilă de ...

Românii nu vor mai trebui să plătească pentru cardul de asigurat

Modernizarea sistemului medical din România i-ar fi costat pe români aproximativ doi euro, bani care trebuiau să acopere costurile pentru ...

Interviu: „Acceptați-vă vina”

Dr. Gary Glassman, endodont care deține un cabinet privat – numită Endodontic Specialists – în Toronto, Canada, a oferit pentru Dental Tribune ...

Renovarile de la Sp. "Sf. Ioan" din Capitala ii obliga pe medicii dentisti sa isi caute de lucru

Opt medici dentist si cinci asistenti medicali, de la Spitalul „Sf. Ioan” din Capitala, isi cauta de lucru dupa ce conducerea unitatii sanitare ...

Medicii dentisti care efectueaza interventii chirurgicale trebuie sa ceara acordul scris al pacientului

Medicii dentisti si medicii dentisti specialisti si primari in specialitatile medicinei dentare care efectueaza interventii chirurgicale vor solicita, in ...

Educaţie

Seminar Live
Lu. 29 aprilie 2024
19:30 EEST (Bucuresti)