Interviu: cum alegem conținutul de social media în comunicarea cu pacienții

Iveta Ramonaite, DTI

Vi. 3 iulie 2020

trimite

salvază

KNOXVILLE, Tenn., S.U.A.: Mark Schaefer este considerat unul dintre cei mai influenți experți în marketingul de social media. Este trainer, consultant în afaceri și autor al multor cărți de marketing vândute. În acest interviu, Schaefer și-a împărtășit părerea cu privire la tendințele actuale de marketing, importanța stabilirii unei prezențe puternice în social media și optimizarea site-ului web al unei clinici stomatologice pentru motoarele de căutare, pentru a obține mai mulți pacienți și a genera venituri.

Dle Schaefer, care sunt unele dintre cele mai semnificative tendințe de marketing astăzi?
În momentul de față se produc multe schimbări, dar cred că cele mai importante trei sunt ascensiunea căutării vocale, declinul cookie-urilor urmărite (care permit personalizarea anunțurilor) și noile reglementări ale statului care vizează protejarea vieții private a consumatorilor. Cred că lumea marketingului digital, în general, trebuie să găsească o modalitate de a reconstrui încrederea consumatorilor.

Cât de important este ca un cabinet stomatologic să aibă o prezență puternică în social media în era digitală de astăzi?
Depinde. Fără îndoială, aproape toți clienții și potențialii noștri pacienti petrec timp online. Dar dacă nu creați conținut cu adevărat remarcabil și util, nu faceți decât să irosiți timp. Cazul de afaceri pentru social media este „vino sa-ți pierzi timpul cu mine”. De ce cineva ar pierde timpul cu tine? Trebuie să răspundeți la această întrebare mai întâi înainte de a vă angaja în strategia de social media. În caz contrar, nu faceți decât să bifați o căsuță.

Subliniați că este imperativ să construiți un public acționabil. Ați putea să elaborați în amănunt pentru cazul marketinguluidentar?
Un public de socializare reprezintă legături relaționale slabe. Doar pentru că cineva te urmărește sau îți dă like, nu înseamnă că va crea vreun beneficiu economic pentru tine. Un „like” este ca și cum te-ar atenționa că există. Pentru a reuși cu adevărat în rețelele de socializare, trebuie să folosiți potențialul acesta, implicându-vă cu adevărat în audiență într-un mod unic, personal și memorabil. Un exemplu ar fi adunarea oamenilor pentru un eveniment comunitar sau întâlnirea prietenilor din social media pentru prânz sau cafea și construirea unei legături reale.

„Adevărul este că SEO tradițional nu mai funcționează decât dacă creezi conținut cu adevărat valoros pe site-ul tău”

Optimizarea motoarelor de căutare (SEO) a suferit multiple modificări în ultimii ani. Cum pot profesioniștii din domeniul dentar să utilizeze SEO în avantajul lor pentru a aduce mai multe oportunități pe site-ul unei practici stomatologice?
Aceasta este o întrebare foarte bună. Multe companii se apropie de SEO, așa cum este încă în 2010 și, în consecință, nu fac decât să irosească o tonă de bani. Adevărul este că SEO tradițională nu mai funcționează decât dacă creezi conținut cu adevărat valoros pe site-ul tău. Sfatul meu este să rogi expertul tău SEO să furnizeze o comparație a ratingului autorității domeniului pentru tine și cei mai apropiați concurenți. Dacă sunteți departe, cereți un plan pentru a merge mai departe, apoi monitorizați îndeaproape acest progres.

Prezența precară în social media poate afecta reputația unei companii. Care sunt unele dintre cele mai grave greșeli de marketing pe mediile de socializare pe care le pot face dentarii?
Cea mai mare greșeală de departe este aceea de a pune doar conținut lipsit de content și sens pe web. Multe companiiconsideră că, dacă nu publică conținut, rămân în urmă, atunci când, de fapt, verifică doar o casetă și probabil nu vor realiza nicio valoare reală a afacerii.

Aruncați o privire la contul dvs. de socializare. Creați conținut pe care oamenii ar discuta pe în timpul brunch-ului? Dacă nu, vă orientați probabil prea jos.

Notă editorială: Mai multe informații despre Mark Schaefer și blogul său de marketing pot fi găsite aici.