DT News - Romania and Moldova - Dacă aș putea vedea prin ochii tăi, mă întreb ce aș vedea?

Dental Tribune International

Lu. 21 noiembrie 2022

salvază

Te-ai întrebat vreodată de ce unele lucruri sunt foarte clare, foarte naturale, chiar foarte normale pentru tine, dar altcineva gândește exact contrariul, sau tu vezi sau auzi ceva și, desigur, te aștepți ca toți ceilalți să vadă sau să audă același lucru? Ei bine, mulți dintre noi trăim într-o iluzie, iluzia că modul în care percepem lumea este realitatea. De fapt, nu este niciodată realitatea, dar este cu siguranță realitatea ta. Să luăm în considerare împreună cum poate fi acest lucru, cum ne afectează comunicarea și colaborarea cu echipele și pacienții noștri și cum suntem influențați la nivel personal.

Cu toții avem un model al lumii (MOW). Credințele, valorile, dorințele, așteptările, experiențele, cultura, educația, vârsta, mediul familial, statutul relațional, identitatea sexuală și de gen, experiența de muncă etc. ale unui individ ajută la crearea și definirea MOW-ului său, acționând ca filtre prin care el sau ea percepe, trăiește și acționează. Filtrele sunt ca ochelarii de soare: dacă afară este soare și îți pui ochelari de soare de culoare maro, lumea pare maronie; totuși, dacă le pui pe cele albastre, galbene sau roz, lumea va arăta albăstruie, gălbuie sau roz. Lumea nu este maro, albastră, galbenă sau roz, dar percepția ta despre lume este. Filtrele noastre colorează percepția noastră asupra realității.

Percepem realitatea prin cele cinci simțuri ale noastre, creierul nostru interpretează ceea ce percepem prin filtrele noastre, inclusiv valorile noastre, experiențele și cum ne simțim în acel moment (mental, fizic, emoțional) și ne comportăm în consecință. Uneori nu înțelegem de unde vine comportamentul nostru sau de unde vine comportamentul celeilalte persoane. Acum înțelegeți că are legătură cu MOW-ul dvs. și/sau al lui.

Impactul asupra comunicării
Putem crede că modul în care comunicăm este foarte clar; totuși, putem observa uneori că cealaltă persoană nu a înțeles ceea ce am spus așa cum am vrut noi. Sunt sigur că mulți dintre noi ne amintim de jocul telefonic pe care îl jucam în copilărie: într-un cerc de copii, primul îi șoptește ceva la urechea celui de-al doilea copil, care îi șoptește următorului și tot așa până ajungea sentința. la ultimul copil. Foarte rar propoziția finală a fost aceeași cu cea inițială. Aceasta arată numeroasele niveluri de interpretare, dar și de pierdere, în timpul acelei transmisii.

O verificare informativă de făcut în clinica dvs. ar fi să oferiți pacientului instrucțiuni clare despre un plan de tratament și îngrijirea dinților săi, apoi cereți asistentului dvs. de la recepție să întrebe acel pacient ce ați spus despre planul de tratament și stomatologie, apoi comparați ceea ce ați spus cu ceea ce a spus pacientul. Nu fi surprins că, în prea multe cazuri, s-ar putea ca ceea ce ai spus să nu fi fost auzit la fel cum ai vrut să spui, cu atât mai puțin să-l poți repeta asistentului tău. Asta pentru că toate filtrele noastre influențează ceea ce auzim, vedem și trăim în jurul nostru, legat de MOW-ul nostru.

Prin urmare, a fi un bun comunicator este crucial și iată câteva sfaturi:

Repetă-ți mesajele.
Nu vorbi prea repede. Nu ceea ce spui tu contează, ci ceea ce cealaltă persoană aude, înțelege și își amintește.
Păstrați mesajul scurt și simplu. Cu cât spui mai mult, cu atât se poate pierde mai mult; cu cât este mai complicat, cu atât este mai ușor pentru cealaltă persoană să se îndepărteze și să nu mai asculte.
Cereți-i oamenilor să noteze instrucțiunile pe care le dați - asigurați-vă că pixul și hârtie sunt întotdeauna disponibile pentru pacienți și echipa dvs, încurajându-i că notarea instrucțiunilor exacte, îi va ajuta să-și amintească mai bine acest lucru acasă.
Comunicăm prin cuvinte, dar și prin limbajul corpului și tonul vocii, iar asta afectează și ceea ce cealaltă persoană va auzi, înțelege și își va aminti. Asigurați-vă că toate cele trei moduri de comunicare (modul în care vă folosiți corpul și vocea și cuvintele pe care le folosiți) sunt aliniate pentru a transmite același mesaj - evitați să vă uitați la ecran în timp ce transmiteți un mesaj important, deoarece cealaltă persoană îl va percepe ca mai puțin important, deoarece nu exista contact vizual.
Impact asupra colaborării cu echipa și colegii dvs
Desigur, membrii echipei și colegii dvs. au, de asemenea, MOW-ul lor și, prin urmare, încercarea de a înțelege modul în care cineva percepe lumea din jurul său vă va ajuta să vă asigurați că lucrurile sunt făcute așa cum doriți să fie făcute. O modalitate excelentă de a înțelege modul în care oamenii percep lumea este prin diferite modele de personalitate, cum ar fi Indicatorul de tip Myers-Briggs, Instrumentul Herrmann Brain Dominance, DISC și Insights Discovery.

Aceste modele oferă o perspectivă asupra modului în care tu și ceilalți vedeți lumea. Am folosit câteva dintre aceste modele cu echipe întregi în team building, dar și atunci când a existat conflict și frustrare în echipe. Aceste modele ne pot ajuta să înțelegem de ce cineva acordă mai multă atenție relațiilor, în timp ce altele sunt mai științifice și mai concrete. Unii iubesc și au nevoie de structură și siguranță, în timp ce alții tânjesc doar după schimbare și creativitate.

A vedea și a experimenta că toți avem propriul nostru MOW ajută enorm colaborarea. Știu chiar și câteva companii care își clasifică clienții sau pacienții pe baza acestor modele diferite de personalitate și știu exact cum trebuie să comunice cu ei pentru a-i motiva și pentru a se conecta cu adevărat cu ei. Nu este vorba de a pune oamenii în cutii; este vorba despre înțelegerea de ce cineva acționează sau reacționează în anumite moduri și ce putem face în colaborarea și comunicarea noastră pentru a crea un rezultat mai dezirabil.

Desigur, acest lucru ajută și la relațiile personale și familiale. Puteți evita să cădeți în capcana de a crede că modul în care vedeți lumea este felul în care toată lumea vede lumea. Mai degrabă poți încerca să înțelegi de ce cineva are o anumită reacție sau o anumită înțelegere a ceea ce ai spus, pentru a vedea cum te-ai putea clarifica prin aplicarea conștientă a tehnicii NAAA: Never Assume, Always Ask.

Impact asupra ta
Pune doi oameni unul peste altul la o masă și desenează numărul șase pe o bucată de hârtie. În primul rând, va arăta ca numărul șase, dar persoana de vizavi va vedea un nouă. Cine are dreptate? Ambele sunt; ambele au doar o perspectivă diferită asupra realității. După cum am menționat mai devreme, realitatea așa cum o percepi este întotdeauna realitatea ta, dar niciodată realitatea.

Putem duce acest lucru mult mai departe în ceea ce privește viața noastră de zi cu zi. Cât de des sunt afectate relațiile pentru că ambii oameni au un mod diferit de a privi lucrurile? A insista să ai dreptate poate fi un motiv pentru care prietenii și familiile nu comunică între ei. Acesta este motivul divorțurilor urâte și a diviziunii în societate pe care am văzut-o în ultimii doi ani în privința vaccinării. Chiar și războaiele sunt o ciocnire a diferitelor MOW-uri. Cine are dreptate și cine greșește? Sincer, nimeni nu este cu adevărat. Deci, un lucru bun pe care îl poți încerca pentru tine este să privești lumea din afara cutiei tale, în afara MOW-ului tău, în afara modurilor tale de a privi, de a gândi și de a percepe lucrurile din și din jurul tău.

Poate crezi că nu ești atât de influențat, dar răspunzi diferit atunci când un pacient este prietenos sau neprietenos cu tine? Este posibil ca comportamentul tău să fie afectat de ceea ce vezi? S-ar putea să fie pentru că ai credința (conștientă sau inconștientă) că, dacă cineva este prietenos cu tine, ar trebui să fii prietenos înapoi, dar dacă cineva este neprietenos, acea persoană nu ar trebui să te vadă cel mai prietenos? Desigur, nu știm de ce cineva este neprietenos și ce înseamnă oricum neprietenos? Este o interpretare prin filtrele tale a unei anumite situații sau comportamente care se întâmplă în afara ta? Gândiți-vă dacă primirea lucrurilor de la furnizori (material, călătorii, bani, oportunități, invitații etc.) ar putea influența dvs. MOW și, prin urmare, reacția, preferințele, neutralitatea dvs.? Sau crezi că nu ești afectat de asta? Doar ceva de gândit...

Un sfat bun pe care ți-l pot da este să te gândești de acum încolo că ceea ce experimentezi sau percepi este realitatea ta și să întrebi cum ar putea fi pentru cealaltă persoană. Gândirea în acest fel te va ajuta să înveți mai multe despre MOW-ul celeilalte persoane și să-l împărtășești pe al tău. În acest fel, ne vom apropia unul de celălalt, vom colabora mai bine și ne vom înțelege mai bine.

To post a reply please login or register

Articole similare

Un nou studiu ar putea ajuta la reducerea durerii la pacienții cu cancer oral

NEW YORK, SUA: Tumorile orale pot provoca dureri agonizante și astfel pot afecta foarte mult calitatea vieții pacienților. Cercetătorii de la Colegiul ...

O noua terapie ar putea inlocui antibioticele

La manifestarea Zilele Stiintifice ale Institutului National de Boli Infectioase "Matei Bals" din Capitala s-au abordat introducerea in practica ...

Studiu: Lipsa dintilor ar putea prezice problemele cardiovasculare

Pierderea dintilor, la maturitate, ar putea indica, de cele mai multe ori, ca o persoana are un istoric al unor boli inflamatorii, precum periodontita. ...

Metformina ar putea ajuta la prevenirea bolilor orale și sistemice la pacienții parodontali

LONDRA, Marea Britanie: Factori precum metabolismul glucozei, nutriția, stresul oxidativ și îmbătrânirea determină progresia parodontală. Cu toate ...

Testarea pentru SARS-CoV-2 prin testele de salivă din ce în ce mai populară

LEIPZIG, Germania: Cercetătorii din India au descoperit că literatura științifică susține diagnosticarea cu testul de salivă a infecției cu ...

Publicitatea la medicamente ar putea fi interzisa in Republica Moldova

Publicitatea la medicamente si produsele farmaceutice ar putea fi interzisa, potrivit unui proiect de lege avizat de guvernul de la Chisinau, anunta ...

Aplicarea Directivei europene 24 ar putea aduce beneficii medicilor dentisti din Romania

Aplicarea prevederilor Directivei europene privind asistenta medicala transfrontaliera ar putea aduce beneficii medicilor dentisti, a declarat dr Calin ...

Proiectul de lege privind malpraxisul ar putea fi aprobat in Guvern in august

Proiectul de lege in cel mai avansat stadiu de realizare din cadrul reformei sanatatii, Legea privind raspunderea civila (Malpraxis), ar putea fi aprobat de...

Noul scut facial ar putea reduce deșeurile clinice dentare, oferind o protecție mai bună

BRISTOL, Marea Britanie: După cum a raportat anterior Dental Tribune International, gestionarea atentă a deșeurilor este o problemă din ce în ce mai ...

Japonia: 13 tipuri de cancer ar putea fi depistate timpuriu printr-un test sanguin

Centrul national al cancerului din Japonia intentioneaza sa dezvolte in cinci ani o metoda cu ajutorul careia sa se depisteze in stadiu timpuriu 13 tipuri ...

Educaţie

Seminar Live
Mi. 7 august 2024
01:00 EEST (Bucuresti)